消費洞察 Consumer Insight

賈伯斯行銷秘訣

每次看到新的電視廣告或是新產品發表會,總會想到Steve Jobs ,他會為兩小時的新品發表會,不眠不休地準備三個月,包括新產品的呈現,他要說的每一句話,流程的銜接,時間的控制,以及帶給消費者WOW的驚奇點!

而Apple隨著新產品的發展,其電視廣告不只拿下許多獎項,更是消費者難以忘懷的經典,就別說對產品帶來豐厚的銷售額了! (右側圖片來源:Google)

到底Steve Jobs的廣告行銷秘訣是甚麼?

在《賈伯斯傳》中我們可以窺得其中的奧秘,就是馬庫拉傳授給Steve的:

Ø你的產品應該是你相信有價值的東西,使企業能永續經營.
Ø蘋果行銷哲學:
1.同理心:要能靈敏地察覺消費者的感受.
2.有焦點:為了一心一意做好決定的事,以壯士斷腕的精神,割捨其他不那麼重要的東西.
3.聯想:一家公司或其產品傳達給消費者的感覺,會讓消費者聯想到該公司或產品.
Ø就像書的封面設計好壞與否,會影響買書人對書的評價. 要是我們的產品包裝粗糙,隨便,消費者就會認為這不是好貨.如果我們的包裝有創意且專業,消費者必然對我們的品質有信心.

所以Steve Jobs可以在新產品發表會或是推出廣告片時,一出手就石破天驚,原因就在於他謹記並遵守Apple的行銷哲學,「總是給人難忘的印象,並且刮目相看!」

Steve 在思考產品與行銷時,會將消費者的感受放在第一位.「賈伯斯堅持,蘋果對待消費者必須比其他公司做得更好,因此蘋果二號應該提供一年保固.而一般公司只提供90天保固.在接下來十六年,各種機型的蘋果二號賣出將近600萬部,這個銷售數字超過其他任何一種機器,個人電腦產業因此出現曙光.

消費者洞察Consumer insight 便是深入瞭解消費者需求,並將其需求轉換成企業可茲運用的insight,進而發展企業與消費者雙贏的消費市場.

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