消費洞察 Consumer Insight

品牌專屬消費洞察

哈雷機車在1980年代透過焦點團體座談會FGI, 發展出兩項消費洞察:「獨立INDEPENDENCE與個人主義INDIVIDUALITY」, 因而成功塑造品牌形象.  Oreo餅乾也在1990年代舉辦七場焦點團體座談會FGI, 確認出各年齡層消費者的消費洞察:「再度感受童年的美好feel all the good things about being a kid again」, 成功發展廣告策略進而擴大市場.

以上兩個案例的消費洞察, 講的都不是商品的功能與效用, 而是消費者沒意識到的內心渴望. 是的, 可以透過焦點團體座談會的設計, 挖掘出消費者說不出來的品牌情感傾向.

消費者購物的原因,不單單只是理性的決定, 而是理性與感性交織而成的決策與行為. 有些商品可以理性考量多一些, 例如高價位商品; 有些商品可能感性多一點, 例如價位低的, 或是可以讓人立即擁有快樂幸福感受的美食甜點.

您的商品呢? 您找出商品的消費洞察了嗎? 您能清楚描述商品的目標消費族群嗎? 您知道消費者對您品牌的印象是甚麼嗎? 如果對這些問題是模糊的, 那您的廣告策略也會是模糊的, 當然消費者對您的品牌印象也是模糊的.

若您很清楚商品的優勢, 目標消費者是誰, 但是尚未發展出「品牌專屬消費洞察」, 那恐怕要開始規劃一下, 試著找出品牌的專屬消費洞察. 那不僅是廣告策略的方向, 也是競爭優勢的建立, 永續品牌的基石.

消費者對品牌是有感覺的, 而常常就是這項感覺, 讓市場占有率成長, 把競爭對手甩在後面. (右側圖片來源:Google)

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