關於我們 About Us

將「消費者心理」與「行銷應用」融入消費者調查中

藉由心理學掌握「消費者需求與行為」, 透過專業分析發展出「消費者洞見」, 達到「行銷應用」之最大價值

深入探究消費者需求,購買考慮因素與行為,產品使用感覺與續購意願,以達行銷之最終目的:

  • 消費者第一次購買之極大化
  • 消費者再度購買之永續化
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消費者需求對行銷的影響-以行銷4P來看

  • 產品 Product : 新產品概念是否符合消費者需求>第一次購買的關鍵因素; 產品效能是否讓使用者感到滿意>持續購買的主要原因
  • 通路 Place : 通路便利性>是否接近消費者的生活圈; 消費者在通路環境中的競品比較與選擇>是否具有勝出的優勢
  • 宣傳 Promote : 品牌及產品效益>是否存入消費者記憶庫裡; 促銷優惠>是否誘發消費者的購買行為
  • 價格 Price : 產品定價>是否在消費者認為的合理價格內; 產品價值>是否讓消費者感到物超所值
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指導顧問

EC Insight 非常榮幸邀請祝鳳岡教授作為指導顧問, 以期不斷地精進專業的學習與應用.

祝鳳岡教授資歷:

  • Flower 國立政治大學商學院EMBA公共關係與形象管理教授
  • Flower 國立交通大學EMBA行銷教授
  • Flower 美國紐約市立大學廣告學碩士暨商學博士
  • Flower 專長: 消費者行為, 行銷策略, 整合行銷傳播
  • Flower 著書: 《行銷管理-創新、實戰、必勝》
Prof

做好對的事

為什麼Steve Jobs不做市場調查?是因為他狂妄的個性要做偉大的事業,不能讓一般消費者對他的創新產品指指點點,還是因為他只相信自己的觀察?

他在1976年《介面》雜誌上說:「如果我們能洞悉消費者的需求,感覺和動機,就可以生產出他們想要的東西.」Steve Jobs 非常重視消費者的需求與感受,他透過敏銳的觀察, 同時站在使用者立場來帶動創新與規畫行銷策略, 成功創造出5項暢銷產品!但用一份精準的市調報告決定英法海底隧道是否動工的林英祥博士在《從創新到暢銷》中說:「如果Jobs願意將開發出來的新產品進行消費者調查,也許就能避免掉他生涯中的12大失敗,這會降低蘋果新產品的失敗率,也會讓Jobs擁有比現在更高的評價.」

Jobs
Pag

為什麼Forrester Research佛雷斯特研究公司副總裁Christine Overby恨恨地表示市場調查:「太過偏差,太過昂貴,太過緩慢又不精準,而且常常受到誤導!」 ?而P&G前CEO A.G. Lafley 在《玩成大贏家 Playing to Win》中不斷提到產品創新階段以及策略擬定之前都要進行消費者市場調查,並將「消費者洞見 Consumer Insight」視為首要的全球競爭優勢及核心能力,進而創造出銷售業績翻升一倍,利潤成長四倍,市值增長一千多億美元,每年每股盈餘成長12%,股價成長超過80%的優異表現 (2000-2009).

這是我在台大就讀EMBA時對市場調查產生的疑惑與探索,發現對企業產生誤導以至於浪費大量市場調查資源的主要原因是:錯用調查方法,想以一個調查解決所有複雜的問題,資料解讀偏誤,市調人員缺乏行銷專業,以及不嚴謹的調查品質.

反思20年來在台灣的市場調查與行銷工作經驗,同時反觀國外市場調查方法的使用與創新…刺激著我想把對的事情做好,所以創立了EC Insight. EC Insight中的每一個研究架構,都是基於消費者心理與行為的理論基礎,以及行銷與市場調查的實務經驗所發展出來,沒有昂貴複雜的統計分析與難以理解的一大串數字,只求精準實用的調查結果能帶給企業最高的應用價值.

林祐佑

專業資歷

創辦人林祐佑具有市場調查,行銷,及CRM顧客關係管理等20年工作經歷
  • 全方位市場調查公司 質化調查顧問
  • 東方線上 專案總監
  • 法商Ipsos益普索市場調查公司 資深經理
  • 台灣蓋洛普 Gallup 公司 研究員
  • Brill 彼立恩行銷顧問公司 營運副總
  • 富迪卡國際烘焙公司 行銷副總
  • 東森購物 總管理室專案處副理
  • BBDO 上通廣告公司 市場分析師
  • 東吳大學社會學系畢業
  • 台大EMBA 學分班結業(成績優異獎)

執行團隊

我們質化與量化研究總監均具有20年以上市場調查計畫與執行經驗, 團隊可執行全台灣或都會區之調查計畫

  • 重視顧客需求: 與顧客密切討論以明確調查目的
  • 完善調查規劃: 根據調查目的發展完善調查計畫與訪談架構
  • 嚴格控管品質: 高度要求執行品質,以真實呈現受訪者意見及感覺
  • 高度專業分析: 以專業知識進行資料分析,提出對顧客有用之市場洞察

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Taipei, Taiwan